网购的全实木沙发开裂严峻 商家称与家具运用环境有关

发布时间:2022-06-21 20:31:35 发布人: 天博综合app官网登录

  2020年11月1日,王女士经过手机淘宝APP购买了一套天猫“达绮芬妮”牌全实木沙发,扣头后价格为5652元,“11月1日付款后,11月底沙发送达到我的新房,不到一个月时刻,我就发现沙发上呈现了开裂的状况,但不严峻,联络商家后,对方派人前来进行了维修。”王女士说,由于新房需求通风散味,家中一向无人居住,直到近来她搬迁入住时,才发现沙发开裂状况现已很严峻。

  “我数了一下,沙发开裂了大大小小十余处裂缝,最长的有十余厘米。”王女士说,新沙发买回来三个月就成了这样,她难以承受,期望商家能够退货,但经过淘宝渠道联络商家,对方却拒绝了,“客服说呈现这个问题和运用环境有联系,能够售后保修但没办法退货。”

  对此,王女士觉得很委屈,“新房在过年期间一向没开暖气,窗户只开了一条小缝隙,忧虑沙发枯燥开裂,我还特意在沙发一旁放了两盆水……”王女士说。

  华商报记者在王女士发来的相片上看到,其购买的全实木沙发上的确呈现了许多开裂的状况。淘宝订单显现,王女士于2020年11月1日淘宝天猫达绮芬妮旗舰店购买了该沙发,下方注有“三年质保”的字样。

  3月8日,记者电话联络到“达绮芬妮旗舰店”商家,对方表明,开裂这一状况应与南北方的气候环境有关,他们的家具中也有防开裂工艺,呈现这一状况是个例。现在正在和顾客、渠道三方洽谈处理中,会在两天内给顾客一个满足的答复。

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